ПОВЕТРУСписок из десяти марок не отвечает на вопрос, который человек задаёт на самом деле: кто отвечает за этот конкретный шлем и как понять, что он настоящий. Начнём с того, что видно в документах, и дойдём до того, что видно руками при вскрытии посылки.
Завод, заказчик и марка на лбу - три разных участника
Возьмём документ, который есть у нас. Соответствие продукции подтверждено по техническому регламенту ТР ТС 018/2011 со ссылкой на Правила ЕЭК ООН № 22-05, документ действует до 22.07.2029, орган по сертификации - ООО «Азия Сертификат». И в одном этом документе перечислены сразу несколько марок: SAFEBET, PVR, WLT, JIEKAI, RACING, COOL SEVEN, LV COOL, ANDA.
Одна бумага - восемь имён. Уже отсюда видно, что марка на лбу и объект сертификации - вещи разного порядка. Проверяют не имя, а изделие: шлемы этих марок прошли сертификацию по ТР ТС 018/2011.
Дальше важнее. Заявителем в этом документе выступает отдельный предприниматель, а не владелец нашего магазина. Поэтому «мы сертифицировали» - неверная формулировка: сертифицирована продукция, а роли в цепочке распределены так.
- Изготовитель - тот, у кого стоит пресс-форма и линия. Его имени на лбу шлема обычно нет вовсе.
- Заявитель - тот, кто подал продукцию на испытания и держит документ. Это может быть ни производитель, ни продавец.
- Владелец марки - тот, кому принадлежит имя на лбу и кто отвечает за спецификацию.
- Продавец - тот, у кого вы покупаете. Это снова может быть четвёртый участник.
Когда в рейтинге стоят рядом два имени, вы сравниваете четвёртый пункт, а разница закладывается в третьем и проверяется в первом. Разбор самих обозначений в документах у нас отдельный.
Читайте по темеСертификация мотошлемов: что значит ЕАЭС, ТР ТС 018/2011, DOT и ECEСвоя пресс-форма или чужая коробка с наклейкой
Скажем про себя прямо, потому что это и есть иллюстрация. Марка PVR - наша, ПОВЕТРУ, на неё есть свидетельство на товарный знак РФ № 1188704. JIEKAI, WLT, SB (SAFEBET), LV - не наши марки: мы их привозим, держим на складе и продаём, но не производим.
Разница между владельцем марки и посредником проходит по одной линии: кто может изменить изделие. Владелец марки формулирует спецификацию - какая сетка размеров, какой комплект в коробке, какая отделка - и принимает партию по ней, потому что у него зарегистрирован знак и к нему идут вопросы. Посредник берёт то, что уже сделано, и влияет только на выбор: брать эту партию или не брать, и в каких размерах.
Отсюда простой вывод для покупателя. Имя марки само по себе не говорит ничего о заводе. Говорит другое: есть ли у марки зарегистрированный знак, покрыта ли продукция действующим документом и совпадает ли то, что написано на шлеме, с тем, что написано на коробке.
Почему шлемы из одного ценового слоя похожи изнутри
Посмотрите на наш склад с цифрами в руках. Кроссовые, Интегралы, Модуляры и Мотардовые лежат в соседних ценовых коридорах, и эти коридоры узкие. А теперь веса посылок брутто, то есть с коробкой: медиана у Кроссовых 1475 граммов, у Модуляров 1500, у Интегралов 1605. Коробки тоже почти одинаковые: 36x26x25 см у кроссовых, 39x26x27 у модуляров.
Это не случайность. Шлемы одного ценового слоя делаются по сходным решениям, и различить их по весу посылки или по габариту коробки нельзя в принципе. Разница сидит в спецификации - в том, что заказчик прописал и что проверил на приёмке, а этого в списке марок не видно.
Поэтому рейтинг из десяти имён и не помогает: он сортирует то, что между собой почти не отличается на уровне, доступном покупателю. Отличать нужно по другому.
Читайте по темеРейтинг мотошлемов: кто пишет топы и что проверить самому
Что должно быть на самом шлеме
Первое, что берётся в руки, - маркировка. Буква размера у шлема это обхват головы в сантиметрах: XXS 51-52, XS 53-54, S 55-56, M 57-58, L 59-60, XL 61-62, XXL 63-64. Вся сетка укладывается в диапазон 51-64 см.
Теперь сверка. Одна и та же буква должна стоять в трёх местах:
- на бирке внутри подкладки или на ремешке;
- на наклейке с обратной стороны скорлупы, обычно в затылочной части;
- на коробке, в поле размера.
Именно это мы смотрим на приёмке партии: буква на бирке, буква на наклейке и буква на коробке должны быть одной и той же, наклейка - лежать ровно, без задранного края и следов второго слоя. Если у вас на руках три разные буквы или обозначение затёрто - это повод не брать товар, независимо от того, чьё имя стоит на лбу.
Как мерить голову и что делать, если ваш обхват на границе двух букв, разобрано отдельно.
Читайте по темеРазмер шлема S, M, L и XL: сколько это в сантиметрахЧто должно лежать в коробке и что видно при вскрытии
Второй шаг - сама упаковка. Вес брутто в наших карточках - это вес с коробкой, а не вес шлема: разница доходит до 200-400 граммов. Коробка по категориям своя: у кроссовых 36x26x25 см, у интегралов 26x36x26, у открытых 30x26x15. Размер коробки подобран под изделие, и шлем в ней не должен ездить из стороны в сторону.
Из переписки к нам приходил случай, когда посылку получили вскрытой, а шлем внутри болтался. Это и есть главный признак, который видно без инструментов: нарушенная упаковка и свободный ход изделия внутри. Коробка с правильным габаритом и целыми клапанами - слабый, но реальный сигнал, что изделие шло по своей цепочке и его не перекладывали.
Что проверяется при вскрытии:
- целы ли клапаны и заводская проклейка, нет ли следов повторного вскрытия;
- совпадает ли буква размера на коробке с буквой на шлеме;
- на месте ли комплект: в кроссовых позициях очки идут вместе со шлемом, например PVR 127 new + Очки;
- нет ли на скорлупе следов от упаковки - потёртостей, вмятин на окраске, следов скотча;
- вставлены ли съёмные детали так, как им положено, и не катается ли что-то по коробке отдельно.
Как проверить продавца до оплаты
Здесь мы говорим только про себя - про чужих продавцов нам судить нечем.
Документ мы не пересказываем, а выкладываем: скан лежит по адресу /docs/sertifikat-eaes-shlemy.pdf, его можно открыть до оформления заказа и сверить марки со списком.
Отзывов у нас нет. Опубликованных отзывов в базе нет ни одного, и причины возвратов за последние полгода не заполнены - значит, рассуждать «чаще всего возвращают из-за того-то» мы не можем, это была бы догадка. Говорим как есть.
Что тогда остаётся вместо отзывов:
- состав витрины: 177 позиций в 9 категориях, а наличие по каждой букве показывает карточка товара;
- документ по ссылке выше;
- прямой ответ на вопрос о наличии - чаще всего спрашивают именно про размер L, и ответ мы даём по складу, а не «уточните при заказе».
И сразу про границы: в каталоге ПОВЕТРУ нет гарнитур и интеркомов, пинлока, мотоботов, мотокурток, балаклав и подшлемников. Если продавец обещает вам всё сразу, это ещё ничего не значит, но знать, чего у нас нет, полезнее, чем слышать обтекаемое «найдём».
Если шлем уже на руках и что-то не сходится
Порядок действий простой.
Сверьте буквы: бирка, наклейка на затылке, коробка. Сверьте комплект с описанием позиции. Посмотрите на упаковку - была ли она вскрыта.
Если шлем надлежащего качества, но он вам не подошёл, работает закон.
Товар надлежащего качества, купленный через сайт, можно вернуть в течение семи дней после получения, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства: это статья 26.1 закона о защите прав потребителей.
Общий срок возврата указан в оферте, туда и смотрите.
Про получение. Самовывоз со склада в Павловском Посаде у нас есть, но примерки нет - ни на складе, ни в пункте выдачи. В пункте выдачи Ozon заказ выдают по коду из приложения Ozon, и нужен аккаунт Ozon на тот номер, который указан в заказе. Отправляем также в пункты выдачи СДЭК.
И последнее, что стоит держать в голове при любом выборе марки. Шлем снижает риск травмы головы, но не отменяет её.
Частые вопросы
- Чем владелец марки отличается от посредника?
- Владелец марки формулирует спецификацию изделия и принимает партию по ней, у него зарегистрирован товарный знак. Посредник выбирает из готового: брать партию или нет. Марка PVR - наша, ПОВЕТРУ, свидетельство на товарный знак РФ № 1188704.
- Почему в одном сертификате сразу несколько марок?
- Потому что сертифицируется продукция, а не имя на лбу. В документе по ТР ТС 018/2011 со ссылкой на Правила ЕЭК ООН № 22-05 перечислены SAFEBET, PVR, WLT, JIEKAI, RACING, COOL SEVEN, LV COOL, ANDA, а заявителем выступает отдельный предприниматель.
- Что мы проверяем на маркировке при приёмке?
- Буква размера должна совпадать на бирке внутри, на наклейке в затылочной части и на коробке. Наклейка лежит ровно, без задранного края. Если у вас на руках три разные буквы, это повод не брать товар.
- Можно ли отличить шлемы одного ценового слоя по весу коробки?
- Нет. Медианы веса брутто по категориям почти совпадают: Кроссовые 1475 г, Модуляры 1500 г, Интегралы 1605 г, а коробки 36x26x25 и 39x26x27 см. Это вес с упаковкой, и различить изделия по нему нельзя.
- Можно ли примерить шлем при самовывозе или в пункте выдачи?
- Нет. Самовывоз со склада в Павловском Посаде есть, примерки нет ни на складе, ни в пункте выдачи. В пункте выдачи Ozon заказ выдают по коду из приложения Ozon, нужен аккаунт на номер из заказа.
Материал справочный. Это не юридическая, медицинская или техническая консультация: он не заменяет ПДД, инструкцию производителя к вашему шлему и документы на товар. Правила и требования меняются, поэтому сверяйтесь с действующей редакцией нормы, а у статьи смотрите дату - она стоит вверху страницы. Условия целиком в пункте «Материалы журнала» оферты.
Пишет редакция магазина ПОВЕТРУ: 6 лет продаём мотоэкипировку, за это время отгрузили больше 400 000 шлемов, склад свой: Московская обл., Индустриальный парк Фатеево, уч. 139. Нашли ошибку или спорную формулировку - напишите нам, поправим.